JOUR 15 – Coaching terrain Fnac Darty à Mitry-Mory, avec Johan.
Sur le terrain, la performance d’un SAV ne se limite pas à résoudre une panne.
Elle se construit chaque jour chez Fnac Darty à travers la transmission des bonnes pratiques, l’accompagnement des techniciens et l’exemplarité des Référents Techniques.
At 4S Consulting Team, nous accompagnons les équipes SAV & IAD Fnac Darty sur le terrain pour transformer l’expertise individuelle en performance collective :
✅ Développer une posture de référent reconnue et respectée
✅ Créer des échanges plus efficaces avec les équipes et les clients
✅ Structurer la transmission des savoir-faire directement dans l’action
Car la véritable valeur d’un expert ne se mesure pas uniquement à ce qu’il sait faire. Elle se mesure à ce qu’il est capable de transmettre et de faire grandir autour de lui, pour une qualité de service client optimale.
Thanks to Fnac Darty, to the Repairs/After-Sales Department with Christophe and Damien, to Predrag and Constant (IAD) pour leur soutien fidèle, à Ali pour sa coordination et Valérie pour l’organisation au top, ainsi qu’à l’Académie et Steeve, pour leur confiance… nous sommes fier d’être votre partenaire 🙏
#Mindset#Culturechange#Coaching#Formation#Training#Learning#Softskills#Leadership#Mentorat#Terrain#FnacDarty#4SConsulting
