JOUR 21 – Fin de mission – Coaching terrain Fnac Darty à Toulouse, avec Mickael.
Une réparation se termine lorsque la panne est résolue.
Le développement d’une équipe réparation SAV/ IAD, lui, se construit dans la durée, à travers la transmission, l’accompagnement et l’exemplarité au quotidien de ses techniciens et référents.
Depuis plusieurs mois, et 3 ans maintenant, 4S Consulting Team accompagne sur le terrain les Référents Techniques réparation SAV & IAD Fnac Darty avec une ambition simple :
✅ Renforcer leur impact auprès des techniciens
✅ Développer leur posture de référent et de mentor
✅ Faire de chaque intervention une opportunité d’apprentissage et de progression, pour une meilleure qualité de service et relation client.
Ce JOUR 21 marque également la fin de cette belle aventure : le dernier coaching des 21 Référents Techniques accompagnés en clientèle en 2026.
Nous espérons avoir apporté autant à vos équipes que le plaisir que nous avons eu à les accompagner sur le terrain, au plus près de leur réalité, de leurs défis.
🙏 Merci à chacune et chacun des Référents Techniques pour votre accueil, votre engagement et votre confiance.
🙏 Thanks to Fnac Darty, to the Repairs/After-Sales departments with Christophe and Damien, to Predrag and Constant (IAD), à Ali pour sa coordination, à Valérie for organising it, as well as to the Academy and to Steeve, pour nous avoir confié cette mission si particulière, si à part et si unique pour nous.
Nous sommes fiers d’avoir été votre partenaire dans cette aventure humaine et professionnelle forte, au service de vos équipes SAV/ IAD et de vos clients 💪
👉 A très bientôt la TEAM SAV/IAD Fnac Darty !!!
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