JOUR 17 – Coaching terrain Fnac Darty à Bagnolet, avec Tony.
Un Référent Technique n’est pas seulement celui qui maîtrise les solutions.
C’est aussi celui qui aide les autres à progresser, qui partage son expérience et qui contribue à faire monter tout un collectif en compétence.
C’est cette dimension que nous travaillons chaque jour chez 4S Consulting aux côtés des équipes réparation SAV & IAD Fnac Darty :
✅ Développer l’impact et la légitimité du Référent sur le terrain
✅ Fluidifier les échanges entre techniciens, clients et encadrement
✅ Faire de chaque situation terrain une opportunité d’apprentissage
Parce que les meilleures organisations ne capitalisent pas uniquement sur l’expertise de quelques-uns. Fnac Darty construit une culture de service (et client) où le savoir circule, se partage et se transmet durablement, et nous sommes fiers d’y contribuer à leurs côtés 👍
Merci à Fnac Darty, aux directions Réparation/SAV avec Christophe et Damien, à Predrag et Constant (IAD) pour leur confiance et leur soutien, à Ali pour sa coordination, à Valérie pour son organisation, ainsi qu’à l’Académie et à Steeve pour leur confiance renouvelée 🙏
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