JOUR 18 – Coaching terrain Fnac Darty à Croissy, avec Jérôme.
Sur le terrain, l’expertise technique est essentielle.
Mais ce qui fait réellement progresser une organisation, c’est la capacité de ses experts à partager leurs connaissances, accompagner leurs collègues et diffuser les bonnes pratiques au quotidien.
C’est la raison pour laquelle 4S Consulting accompagne les Référents Techniques réparation SAV & IAD Fnac Darty dans le développement de compétences souvent décisives :
✅ Être une référence reconnue au-delà de la technique
✅ Accompagner efficacement les techniciens dans leur progression
✅ Créer une dynamique d’apprentissage continue sur le terrain
Parce que la qualité de service ne dépend pas seulement de ce que chacun sait faire individuellement.
Elle dépend de la capacité collective à apprendre, transmettre et progresser ensemble.
Merci à Fnac Darty, à la direction Réparation/SAV avec Christophe et Damien, à Predrag et Constant (IAD) pour leur soutien, à Ali pour sa coordination, ainsi qu’à l’Académie Steeve et Valérie pour leur confiance… fier d’être partenaire 🙏
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