JOUR 14 – Coaching terrain Fnac Darty à Boulogne (IDF), avec Mohamed
La différence entre un bon technicien et un Référent Technique ne réside pas seulement dans l’expertise. Elle réside dans sa capacité à transmettre, accompagner et faire progresser les autres au quotidien.
C’est toute la mission que nous développons chez 4S Consulting avec les équipes réparation SAV & IAD Fnac Darty à travers notre accompagnement terrain :
✅ Développer un « leadership » de proximité crédible et inspirant
✅ Renforcer la communication avec les techniciens comme avec les clients
✅ Faire du mentorat un véritable moteur de montée en compétences
Parce qu’une organisation performante ne grandit pas grâce à quelques experts isolés. Elle progresse lorsque les savoir-faire techniques, les bonnes pratiques et la culture de service client se transmettent durablement sur le terrain.
Merci à Fnac Darty, à la direction Réparation/SAV avec Christophe et Damien, à Predrag et Constant (IAD) pour leur soutien fidèle, à Ali pour sa coordination, ainsi qu’à l’Académie et Steeve, pour leur confiance… fier d’être partenaire 🙏
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