JOUR 19 – Coaching terrain Fnac Darty à Toulouse, avec Marc.
Ce qui fait la force d’un Référent Technique, ce n’est pas seulement ce qu’il sait.
C’est ce qu’il transmet.
Chaque conseil partagé, chaque accompagnement réalisé sur le terrain, chaque retour d’expérience contribue à faire progresser les techniciens et à renforcer la qualité de service apportée aux clients.
C’est dans cet esprit que 4S Consulting accompagne les équipes SAV & IAD Fnac Darty :
✅ Développer l’influence positive et la posture du Référent
✅ Faciliter les échanges et la coopération sur le terrain
✅ Transformer l’expérience des experts en apprentissage concret pour les équipes
Car la performance collective naît lorsque l’expertise devient un levier de transmission, de progression et d’engagement.
Merci à Fnac Darty, à la direction Réparation/SAV avec Christophe et Damien, à Predrag et Constant (IAD) pour leur soutien fidèle, à Ali pour sa coordination, ainsi qu’à l’Académie et Steeve, pour leur confiance… fier d’être partenaire 🙏
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