JOUR 6 – Coaching terrain Fnac Darty à Tours, aux côtés de Jérémy
La maîtrise technique est essentielle.
Mais la capacité à transmettre, accompagner et faire progresser les autres change tout en SAV, chez le client, lors de la réparation.
Chez 4S Consulting, nous accompagnons les Référents Techniques SAV Fnac Darty autour de 3 fondamentaux du référent « mentor » :
✅ La posture
✅ La communication
✅ Le mentorat terrain (transmission)
Car les meilleures équipes ne se construisent pas uniquement avec des compétences techniques.
Elles se construisent avec des « leaders » de terrain référents, capables d’inspirer, de guider et de faire grandir les futurs technicien SAV.
Merci à Fnac Darty, à son Académie et à Steeve 🙏 pour leur confiance 💪
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