Pour 2024, FNAC DARTY a choisi 4S Consulting pour Coacher ses Référents Tuteurs Techniques SAV.
4S Consulting vient de terminer la « première vague » de coachings des Référents FnacDarty dans leurs SAV IDF, Nantes, Domazan, Limonest, Englos !
L’équipe 4S Consulting les a accompagnés à 3, en clientèle (référent + technicien + coach 4S) et en ateliers… et les retours sont excellents 🏆🤩!!!
Nous tenions à remercier :
✅ Les DIRECTEURS des sites SAV qui se sont tous investis dans les coachings de leurs équipes,
✅ Les CDGT et RE qui n’ont pas hésité à participer aux feedbacks,
✅ A tous les techniciens, juniors ou en formation, et aux REFERENTS qui ont gardé l’esprit ouvert pour développer et améliorer leur efficacité terrain,
✅ Sans oublier Valérie et Nathalie qui ont permis une organisation au top 👌
Un GRAND BRAVO à tous vos référents : Ils ont eu beaucoup d’attentes face à cette action novatrice et ont développé leur pédagogie pour faire monter en compétences les techniciens en clientèle et en atelier
👉 Objectif : Faire progresser les KPI’s.
Nous avons partagé nos feedbacks avec vous tous, Directeurs de site, Directeurs de zone, CDGT, RE… vous avez été unanimes sur le besoin essentiel du coaching en clientèle et en atelier.
Ce fut un vrai challenge et un vrai plaisir d’accompagner vos équipes dans leur réalité quotidienne, partout en France.
Enfin, un GRAND Merci à FnacDarty 🙏, son académie, Fabien, Constant, et Fabrice, pour votre confiance en nous et pour nous avoir choisi comme partenaire pour ce projet de formation « stratégique » pour réussir à atteindre vos objectifs SAV 2025, comme pour le groupe Fnac Darty 👍 #fierdetrepartenaire
👉 Nous sommes prêts pour la suite, et la 2nd vague de Référents à coacher 😉
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