JOUR 7 – Coaching terrain Fnac Darty à Nantes, avec Thomas.
Un bon technicien maîtrise un savoir-faire.
Un Référent Technique sait aussi transmettre, rassurer et faire progresser les autres sur le terrain les futurs technicien SAV.
C’est tout l’enjeu de l’accompagnement mené par 4S Consulting auprès des équipes SAV Fnac Darty :
✅ Développer la bonne posture (de référent et de technicien, et client)
✅ Renforcer la qualité de communication
✅ Installer une culture de mentorat opérationnel
Parce que la performance durable ne repose pas uniquement sur la technique.
Elle repose sur la capacité des équipes à apprendre, transmettre et évoluer ensemble.
Merci à Fnac Darty, à son Académie et à Steeve 🙏 pour leur confiance 💪
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