JOUR 10 – Coaching terrain Fnac Darty à Bezons (encore), avec Stefan.
Dans les métiers du SAV et de l’Intervention À Domicile (IAD), la compétence technique ne fait pas tout.
Ce qui fait la différence sur le terrain, c’est la capacité à représenter une marque, rassurer un client et transmettre les bonnes pratiques (techniques et clients) aux équipes de techniciens… sur le terrain.
Chez 4S Consulting, nous accompagnons les Référents Techniques Fnac Darty pour renforcer les leviers qui créent une vraie performance durable :
✅ Une posture de référent crédible et fédératrice
✅ Une communication maîtrisée, côté techniciens comme côté clients
✅ Un mentorat opérationnel concret, au plus proche du terrain
Car derrière chaque expert capable de transmettre, il y a des équipes plus autonomes, plus engagées et plus performantes.
Merci à Fnac Darty, à son Académie et à Steeve, pour leur confiance 🙏
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